رویه های پشتیبانی
رویه خدمات پشتيباني و نگهداري به شرح زیر می باشد:
- ثبت نام درخواست کننده در سایت
- تائید و اعتبار سنجی درخواست کننده توسط شرکت
- ارسال درخواست توسط مشتری از طریق مراجه به سایت (ارسال تیکت)
- بررسی درخواست توسط کارشناس مربوطه و ارسال پاسخ به درخواست کننده
- راهنمائی کارشناسی درصورت نیاز به توضیح یا آموزش از طریق ارسال پاسخ یا تماس تلفنی
- رفع اشکال مربوطه و نصب آن بر روی کامپیوتر مشتری از طریق اینترنت